POLÍTICA DE GARANTIA DO PRODUTO

 

A seguir, leia atentamente as regras de garantia de nossos produtos.

O prazo de garantia de nossos produtos é de 90 dias (noventa dias), após a data de recebimento do produto pelo cliente.

 

A garantia não cobre:

 

Danos ocasionados por mau uso ou desgaste natural do produto.

 

Danos e defeitos informados fora do prazo de 90 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto.

 

Danos (avarias) visuais que o cliente não relatou no momento do recebimento.

 

Danos ocasionados por armazenar o produto em desacordo com o seu manual.

 

Danos ocasionados por intempérie, quedas, choque físico (colisão).

 

Danos ocasionados por umidade de paredes, gotejamento e limpeza com produtos inadequados.

 

O produto não pode demonstrar nenhum indicio de uso.

 

A KDRA não se responsabiliza por serviços de terceiros contratados pelos clientes, como por exemplo: montagem, reforma ou adulteração de seus produtos. Os danos resultantes da contratação destes serviços, são de inteira responsabilidade do cliente.

 

Não reembolsamos serviços contratados de terceiros pelo nosso cliente.

 

Não nos responsabilizamos em atender às solicitações de troca ou devolução sem comunicação a KDRA, que não estejam dentro do prazo determinado neste termo, sem a embalagem ou com falta de componentes que acompanham o produto.

 

Após receberemos o produto em nosso Centro Logístico, dispomos de até 5 dias úteis para que seja realizada uma análise das condições do produto. Após a análise do produto ser concluída, enviaremos em seu e-mail as informações sobre o novo envio do produto ou reembolso, com o prazo e forma de pagamento.

 

Os valores de reembolsos e estorno de pagamentos de um pedido só serão realizados após a análise do produto e constatação do direito a garantia do produto.

 

Saiba mais sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nosso SAC.

Para reclamações sobre nossos produtos, entre em contato conosco.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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    Agência Auaha